Termeni de utilizare

Cuprins

1. domeniul de aplicare
2. încheierea contractului
3. dreptul de retragere
4. Preturi si conditii de plata
5. Conditii de livrare si expediere
6. Acordarea drepturilor de utilizare a conținutului digital
7. confiscarea titlului
8. Răspunderea pentru defecte (garanție)
9. Despăgubiri în caz de încălcare a drepturilor terților
10. Reducerea cupoanelor promoționale
11. Răscumpărarea cupoanelor de cadou
12. Lege aplicabilă
13. Rezolvare alternativa a disputei

1 Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare "TCG") ale companiei Tervunia GmbH (denumită în continuare "Vânzător") se aplică tuturor contractelor încheiate între un consumator sau un comerciant (denumit în continuare "Client") și Vânzător cu privire la toate bunurile și / sau serviciile prezentate în magazinul online al Vânzătorului. Includerea condițiilor proprii ale clientului este contrazisă prin prezenta, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.

1.2 Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare de bunuri cu elemente digitale, cu excepția cazului în care se convine altfel. În plus față de livrarea bunurilor, vânzătorul datorează furnizarea de conținut digital sau servicii digitale (denumite în continuare "produse digitale") care sunt conținute în bunuri sau legate de acestea în așa fel încât bunurile nu își pot îndeplini funcțiile fără ele.

1.3 Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare a suporturilor fizice de date care servesc exclusiv ca purtători de conținut digital, cu excepția cazului în care se convine altfel. Conținutul digital în sensul acestor termeni și condiții este date care sunt create și puse la dispoziție în formă digitală.

1.4Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător contractelor de furnizare a conținutului digital, cu condiția ca ceva diferit să nu fie reglementat în acest sens. Conținutul digital în sensul acestor termeni și condiții este date care sunt create și puse la dispoziție în formă digitală.

1.5 Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare a voucherelor, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres.

1.6Consumatorul în sensul acestor termeni și condiții este orice persoană fizică care desfășoară o tranzacție juridică în scopuri care, în principal, nu sunt atribuite în mod predominant. activitatea profesională comercială sau independentă.

1.7Antreprenor în sensul acestor termeni și condiții este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care acționează în exercitarea acesteia activități profesionale comerciale sau independente în momentul încheierii unei tranzacții juridice.

2) Încheierea contractului

2.1Descrierile produsului conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului; dar servesc pentru a prezenta o ofertă obligatorie de către client.

2.2Clientul poate depune oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea bunurilor și / sau serviciilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul trimite o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile și / sau serviciile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul "comandă cu costuri" care încheie procesul de comandă.

2.3Vânzătorul poate accepta oferta clientului în cinci zile,

• Prin trimiterea clientului o confirmare scrisă a comenzii sau o confirmare a comenzii sub formă de text (fax sau e-mail), prin care chitanţa confirmarea comenzii de către client este decisivă, ori
• Prin livrarea bunurilor comandate clientului, accesul clientului la bunuri este decisiv, sau
• prin solicitarea clientului să plătească după plasarea comenzii.

Dacă există mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul este încheiat în momentul în care una dintre alternativele de mai sus apare prima. Termenul de acceptare a ofertei începe în ziua următoare depunerea ofertei de către client și se termină la expirarea celei cinci zile următoare: expedierea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în perioada menționată anterior, aceasta este considerată o respingere a ofertei, având în vedere că clientul nu mai este obligat de declarația sa de intenție.

2.4La selectarea unei metode de plată oferite de PayPal, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. Et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumită în continuare „PayPal”), sub rezerva termenilor de utilizare PayPal, disponibil la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ face/Useragreement-full Sau-daca clientul nu are un cont PayPal-sub rezerva conditiilor de plata fara plata un cont PayPal; disponibil la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ face/Ceară de confidenţialitate plină Dacă clientul plătește printr-o metodă de plată care poate fi selectată de PayPal în procesul de comenzi online, vânzătorul explică deja acceptarea ofertei de la client la momentul în care clientul face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 Atunci când trimiteți o ofertă prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător și trimis clientului sub formă de text după trimiterea comenzii împreună cu acești termeni și condiții (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare). În plus, textul contractului este arhivat pe site-ul vânzătorului și poate fi accesat gratuit de către client prin intermediul contului său de client protejat prin parolă, introducând datele de conectare corespunzătoare, cu condiția ca clientul să fi creat un cont de client în magazinul online al vânzătorului înainte de a trimite comanda.

2.6Înainte de a depune o comandă obligatorie prin formularul de comandă online al vânzătorului, Clientul poate identifica posibile erori de intrare prin citirea cu atenţie a informaţiilor afişate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a erorilor de intrare poate fi funcția de mărire a browserului; prin care se mărește afișajul de pe ecran. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul poate corecta intrările sale folosind funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când face clic pe butonul care completează procesul de comandă ..

2.7Limba germană este disponibilă pentru încheierea contractului.

2.8  Procesarea comenzilor și contactul se fac de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de el pentru prelucrarea comenzii este corectă; astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când se utilizează filtrele SPAM, clientul trebuie să se asigure că pot fi livrate toate e-mailurile trimise de vânzător sau de către terța parte comandată cu procesarea comenzii.

2.9 Atunci când comandă băuturi alcoolice, clientul confirmă prin trimiterea comenzii că a atins vârsta minimă necesară din punct de vedere legal și se angajează să se asigure că fie el, fie o persoană majoră autorizată de acesta poate accepta bunurile.

2.10 În cazul unei comenzi pentru suporturi de date care nu sunt potrivite pentru minori, clientul confirmă prin trimiterea comenzii că a atins vârsta minimă necesară din punct de vedere legal și se angajează să se asigure că fie el, fie o persoană majoră autorizată de acesta poate primi bunurile.

3) Dreptul de retragere

3.1Consumatorii au, în general, dreptul la retragere.

3.2Mai multe informații detaliate privind dreptul de retragere pot fi obținute din politica de anulare a vânzătorului.

3.3Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care nu fac parte dintr-un stat membru al Uniunii Europene în momentul încheierii contractului și ale căror contracte nu fac parte dintr-un stat membru al Uniunii Europene. Locul unic de reședință și adresa de livrare se află în afara Uniunii Europene la data încheierii contractului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1Cu excepția cazului în care se menționează altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile cotate sunt prețurile totale care includ TVA-ul statutar. Orice costuri suplimentare de livrare și de livrare vor fi specificate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene, pot fi suportate costuri suplimentare în cazuri individuale; pentru care vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportat de client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transmiterea de bani de către instituțiile de credit (e. g. Taxe de transfer, taxe de curs de schimb) sau taxe de import sau. Impozite (de exemplu, taxe vamale) Aceste costuri pot fi, de asemenea, suportate în raport cu transferul de fonduri în cazul în care livrarea nu are loc într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul face plata de la o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Diverse opțiuni de plată sunt disponibile clientului, care sunt indicate în magazinul online al vânzătorului chiar la începutul procesului de comandă.

4.4 Dacă s-a convenit plata în avans, plata este scadentă imediat după încheierea contractului.

4.5În cazul în care o metodă de plată este oferită prin intermediul serviciului de plată "Shopify Payments", procesarea de plată se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Pay Pay. Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumită în continuare „Stripe”). Metodele individuale de plată oferite prin Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate utiliza alte servicii de plată pentru care, dacă este necesar, se aplică condiții speciale de plată, la care clientul poate este indicat separat. Informații suplimentare despre "Shopify Plăți" sunt disponibile pe Internet la https://www.shopify.com/legal/Terms-payments-de Aponibil.

4.6În cazul în care se selectează o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată “PayPal”, prin care PayPal poate utiliza, de asemenea, serviciile prestatorilor de servicii de plată din terțe părți. În cazul în care vânzătorul oferă, de asemenea, metode de plată prin PayPal, în care face plăți în avans către client (de exemplu. B. cumpărare în cont sau plata în rate), își atribuie creanța de plată către PayPal sau furnizorului de servicii de plată comandat de PayPal și denumit în mod special clientului. Înainte de a accepta declarația de atribuire a vânzătorului, PayPal sau. Furnizorul de servicii de plată însărcinat de PayPal efectuează o verificare a creditului utilizând datele depuse de clienți. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată selectată în cazul unui rezultat negativ de audit. La admiterea metodei de plată selectate, clientul trebuie să dețină suma facturii în perioada de plată convenită sau. să fie plătite în intervalele de plată convenite. În acest caz, el poate contacta doar PayPal sau plătiți furnizorul de servicii de plată comisionat de PayPal cu efect de descărcare a datoriilor. Cu toate acestea, vânzătorul rămâne răspunzător pentru anchetele generale ale clienților chiar și în cazul repartizării cererilor, de exemplu. B. la mărfuri, ora de livrare, expediere, returnări, plângeri, declarații de revocare și expedieri sau credite.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Livrarea mărfurilor are loc prin expediere la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La prelucrarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă. Prin derogare de la aceasta, atunci când se selectează metoda de plată PayPal, adresa de livrare stocată de client în momentul plății cu PayPal este decisivă.

5.2În cazul mărfurilor livrate de către agentul de expediere, livrarea are loc "curb liber", adică. Până la bordura publică cea mai apropiată de adresa de livrare; cu condiția ca informațiile privind expedierea în magazinul online al vânzătorului să nu precizeze altfel și dacă nu este convenit altfel.

5.3 În cazul în care compania de transport trimite bunurile expediate înapoi vânzătorului, deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul nu este responsabil pentru situația care a dus la imposibilitatea livrării sau dacă a fost împiedicat temporar să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a anunțat serviciul cu un timp rezonabil înainte. În plus, acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile pentru transportul de retur în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere de către client, dispozițiile prevăzute în politica de anulare a vânzătorului se aplică costurilor de returnare.

5.4 Auto-colectarea nu este posibilă din motive logistice.

5.5Conținutul digital este furnizat clientului după cum urmează:

• pe Descărcare
• prin e-mail

5.6 Voucherele sunt furnizate clientului după cum urmează:

• pe Descărcare
• prin e-mail

6) Alocarea drepturilor de utilizare a conținutului digital

6.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului, vânzătorul acordă clientului dreptul neexclusiv de a utiliza conținutul furnizat, nelimitat în timp și loc, exclusiv în scopuri private.

6.2Nu este permis transferul conținutului către terțe părți sau crearea de copii pentru terțe părți în afara domeniului de aplicare a acestor termeni și condiții; cu excepția cazului în care vânzătorul a fost de acord cu un transfer al licenței în cauză către terț.

6.3În măsura în care contractul se referă la furnizarea unică a unui conținut digital, grantul nu intră în vigoare până când clientul a plătit remunerația datorată integral. Vânzătorul poate permite în mod provizoriu utilizarea conținutului contractului chiar înainte de această dată. O tranziție a drepturilor nu are loc printr-un astfel de permis preliminar.

7) Păstrarea titlului

În cazul în care vânzătorul efectuează o plată în avans, acesta păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până când prețul de cumpărare datorat și toate costurile și cheltuielile asociate au fost plătite integral.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele regulamente, se aplică dispozițiile răspunderii legale pentru defecte. Îndepărtând de aceasta, următoarele contracte de livrare a bunurilor se aplică:

8.1 Dacă clientul acționează ca un antreprenor,

• Vânzătorul are alegerea tipului de performanță ulterioară;
• Pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru defecte este de un an de la livrarea mărfurilor;
• În cazul mărfurilor utilizate, drepturile și creanțele sunt excluse din cauza defectelor;
• Statutul de prescripție nu începe din nou dacă o livrare de înlocuire este efectuată în cadrul răspunderii pentru defecte.

8.2Limitările menționate anterior privind răspunderea și reducerea termenelor nu se aplică

• Pentru cererile de despăgubire și despăgubiri pentru cheltuielile clientului,
• În cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• Pentru mărfurile care au fost utilizate în conformitate cu utilizarea lor normală pentru o structură și care au cauzat inadecvarea acesteia,
• Pentru un posibil. Obligația existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în contractele de furnizare a bunurilor cu elemente digitale.

8.3În plus, se aplică în cazul întreprinzătorilor că termenul de prescripție statutar pentru o Dreptul statutar existent de recurs rămâne neafectat.

8.4În cazul în care clientul acționează ca un comerciant i. S. d. & sect; 1 HGB, obligația de investigație comercială și de reclamație în conformitate cu & sect; 377 HGB. În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de notificare reglementate acolo, se consideră că bunurile au fost aprobate.

8.5În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, i se solicită să se plângă livrătorului cu privire la produsele livrate cu pagube evidente de transport și să informeze vânzătorul cu privire la aceasta. Dacă clientul nu se conformează, acest lucru nu are niciun efect asupra cererilor sale juridice sau contractuale de defecte.

9) Despăgubiri în caz de încălcare a drepturilor terților

Dacă, în conformitate cu conținutul contractului, vânzătorul datorează nu numai livrarea bunurilor, ci și prelucrarea bunurilor în conformitate cu anumite specificații ale clientului, clientul trebuie să se asigure că conținutul furnizat vânzătorului de către acesta în scopul prelucrării nu încalcă drepturile terților (de exemplu, drepturi de autor sau drepturi de marcă comercială). Clientul va despăgubi Vânzătorul împotriva pretențiilor terților pe care aceștia le pot invoca împotriva Vânzătorului în legătură cu încălcarea drepturilor lor prin utilizarea contractuală a conținutului Clientului de către Vânzător. Clientul va suporta, de asemenea, costurile rezonabile ale apărării juridice necesare, inclusiv toate onorariile judiciare și avocațiale în cuantumul legal. Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul nu este responsabil pentru încălcare. În cazul unei pretenţii din partea terţilor, clientul este obligat să furnizeze vânzătorului fără întârziere; cu sinceritate și complet cu toate informațiile necesare pentru examinarea cererilor și a unei apărări.

10) Valorificarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele care sunt emise gratuit de către Vânzător ca parte a promoțiilor cu o anumită perioadă de valabilitate și care nu pot fi achiziționate de Client (denumite în continuare "Vouchere promoționale") pot fi răscumpărate numai în magazinul online al Vânzătorului și numai în perioada promoțională specificată.

10.2Produsele individuale pot fi excluse din campania cuponului; cu condiția ca conținutul cuponului promoțional să existe o restricție corespunzătoare.

10.3Voucherele promoționale pot fi răscumpărate doar înainte de finalizarea procesului de comandă. Facturarea ulterioară nu este posibilă.

10.4Doar un singur voucher promoțional poate fi răscumpărat pentru fiecare comandă.

10.5Valoarea mărfurilor trebuie să corespundă cel puțin valorii cuponului promoțional. Orice credit rămas nu va fi rambursat de vânzător.

10.6În cazul în care valoarea cuponului promoțional este insuficientă pentru a acoperi ordinul, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi aleasă pentru soluționarea diferenței.

10.7Creditul unui cupon promoțional nu este nici plătit în numerar, nici dobândă.

10.8Cuponul promoţional nu va fi rambursat dacă clientul returnează bunurile plătite în întregime sau parţial cu voucherul promoţional domeniul de aplicare al dreptului său de retragere.

10.9Voucherul promoţional este transferabil. Vânzătorul poate oferi ajutor proprietarului respectiv care răscumpără cuponul promoțional în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul are cunoștințe sau neglijență gravă ignoranță privind neautorizarea, incapacitatea sau lipsa dreptului de a reprezenta proprietarul respectiv.

11) Răscumpărarea tichetelor cadou

11.1Cupoanele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (denumite în continuare „vocheanele de cadou”) pot fi răscumpărate numai la vânzător” magazinul online; cu excepția cazului în care se menționează altfel în cupon.

11.2Voucherele de cadou și creditele rămase de vouchere de cadou sunt răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an de după anul de achiziționare din voucher. Creditul rămas va fi creditat clientului până la data expirării.

11.3Voucherele de cadou pot fi răscumpărate doar înainte ca procesul de comandă să fie finalizat. Facturarea ulterioară nu este posibilă.

11.4Doar un singur voucher cadou poate fi răscumpărat pentru fiecare comandă.

11.5Voucherele de cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea de certificate de cadou suplimentare.

11.6În cazul în care valoarea cuponului cadou este insuficientă pentru a acoperi ordinul, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi aleasă pentru soluționarea diferenței.

11.7Soldul unui voucher cadou nu este nici plătit în numerar, nici acumulat.

11.8Voucherul de cadou este transferabil. Vânzătorul poate livra cu efect eliberatoare proprietarului respectiv care răscumpără voucherul de cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul are cunoștințe sau neglijență gravă ignoranță privind neautorizarea, incapacitatea sau lipsa dreptului de a reprezenta proprietarul respectiv.

11.9 În cazul în care clientul returnează bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul cadou în cadrul dreptului său legal de retragere, creditul va fi din nou
ca un voucher cadou. În cazul în care voucherul cadou achiziționat contra cost – fără
Utilizare – returnat în cadrul dreptului legal de retragere, clientului i se va rambursa prețul de achiziție al acestui voucher cadou.

12) Legea aplicabilă

12.1 În cazul în care clientul acționează ca antreprenor în sensul clauzei 1.2, legea statului în care vânzătorul își are sediul social se aplică tuturor relațiilor juridice dintre părți, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, iar locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din acest contract este locul de desfășurare a activității vânzătorului.

12.2 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator în sensul clauzei 1.2, legea statului în care clientul își are reședința obișnuită se aplică tuturor relațiilor juridice dintre părți, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, iar locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este locul de reședință al clientului.

12.3În plus, în ceea ce privește dreptul legal de retragere, Această alegere de drept nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene în momentul încheierii contractului și care sunt cei care fac parte dintr-un stat membru locul unic de reședință și de livrare se află în afara Uniunii Europene la data încheierii contractului.

13) Soluționarea alternativă a litigiilor

13.1 Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumatori/Odr

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contracte de achiziții online sau servicii în care un consumator este implicat d.

13.2Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui comitet de arbitraj pentru consumatori.