Termini e condizioni del servizio

sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. Concessione dei diritti d'uso per i contenuti digitali
7. riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Indennizzo in caso di violazione dei diritti di terzi
10. Riscatto di buoni promozionali
11. Riscattare buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "Termini e condizioni generali") di Tervunia GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per quanto riguarda i beni e/o servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1.2 Questi termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di beni con elementi digitali, se non diversamente concordato. Oltre alla consegna dei beni, il venditore deve la fornitura di contenuti digitali o servizi digitali (di seguito denominati "prodotti digitali") contenuti o connessi ai beni in modo tale che i beni non possano svolgere le loro funzioni senza di essi.

1.3Per i contratti di fornitura di supporti di dati fisici che fungano esclusivamente da portatori di contenuti digitali, questi termini e condizioni si applicano di conseguenza, a condizione che non sia regolamentato nulla di diverso. I contenuti digitali ai sensi dei presenti termini e condizioni sono dati creati e resi disponibili in forma digitale.

1.4Questi termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, a condizione che qualcosa di diverso non sia regolamentato al riguardo. I contenuti digitali ai sensi dei presenti termini e condizioni sono dati creati e resi disponibili in forma digitale.

1.5Tali condizioni si applicano di conseguenza ai contratti di consegna dei buoni, a condizione che non vi sia alcuna deroga specifica al riguardo.

1.6 Consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.7 Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver seguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda i beni e/o servizi inclusi nel carrello facendo clic sul pulsante "ordina a pagamento".

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), laddove è decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. Et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), fatte salve le Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibile al https://www.paypal.com/di/app web/mpp/ fare/Accordo utente-completo Oppure-se il cliente non ha un conto PayPal-soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibile al https://www.paypal.com/di/app web/mpp/ fare/Cera privata-pieno . Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e dopo aver inviato il suo ordine insieme ai presenti termini e condizioni sotto forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password, indicando i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.

2.6 Prima di inoltrare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7La lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati di evadere l'ordine possano essere recapitate.

2.9Nel caso di un ordine per bevande alcoliche, il cliente conferma inviando l'ordine di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge e si impegna a garantire che lui o una persona maggiorenne da lui autorizzata possa ricevere la merce.

2.10Quando ordina portatori di dati non adatti a persone minorenni, il cliente conferma inviando l'ordine di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge e si impegna a garantire che lui o una persona maggiorenne da lui autorizzata possa ricevere la merce.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno sostanzialmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto concluso.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi all'importazione o Imposte (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Varie opzioni di pagamento sono disponibili per il cliente, che sono indicate nel negozio online del venditore all'inizio del processo di ordinazione.

4.4Se il pagamento anticipato è concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.5 Se selezioni un servizio di pagamento tramite "Shopify Payments" Il metodo di pagamento offerto viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali si applicano condizioni di pagamento speciali, alle quali il cliente può è indicato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet al https://www.shopify.com/legale/Termini-pagamenti-de Abrufbar.

4.6Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, per cui PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal, in cui effettua pagamenti anticipati al cliente (ad es. B. acquisto in acconto o pagamento rateale), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di assegnazione del venditore, PayPal o. Il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del credito utilizzando i dati del cliente presentati. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato al cliente in caso di risultato negativo della revisione. In caso di ammissione del metodo di pagamento selezionato, il cliente deve avere l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o. da pagare entro gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può solo contattare PayPal o pagare il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti anche in caso di assegnazione di reclami, ad es. B. alla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e dispacci o crediti.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante. Deviando da questo, quando si seleziona il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento sarà decisivo.

5.2Nel caso di merci consegnate dallo spedizioniere, la consegna avviene "freno libero", ad es. Fino al cordolo pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, a condizione che le informazioni di spedizione nel negozio online del venditore non siano altrimenti e se non diversamente concordato.

5.3Se la società di trasporto rimanda la merce spedita al venditore, poiché la consegna al cliente non era possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli avesse annunciato il servizio con un ragionevole anticipo di tempo. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi per l'inoltro se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, per le spese di restituzione si applica la disciplina prevista dalla politica di recesso del venditore.

5.4 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.5Il contenuto digitale viene fornito al cliente come segue:

• per download
• per E-Mail

5.6I coupon vengono lasciati al cliente come segue:

• per download
• per E-Mail

6) Assegnazione dei diritti d'uso per i contenuti digitali

6.1Salvo diversa indicazione nella descrizione dei contenuti nel negozio online del Venditore, il Venditore concede al Cliente il diritto non esclusivo, locale e illimitato nel tempo di utilizzare i contenuti esclusivamente per scopi privati.

6.2Non è consentito un trasferimento del contenuto a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito di applicazione di questi termini e condizioni, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza in questione a terzi.

6.3Nella misura in cui il contratto si riferisce alla fornitura una tantum di un contenuto digitale, la sovvenzione non diventa effettiva fino a quando il cliente non ha pagato integralmente la remunerazione dovuta. Il Venditore può provvisoriamente consentire l'utilizzo dei contenuti del contratto anche prima di questa data. Una transizione dei diritti non avviene attraverso un tale permesso preliminare.

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua pagamenti anticipati, manterrà la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto e di tutti i relativi costi e spese.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Salvo diversa indicazione nei seguenti regolamenti, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• nel caso di merce nuova, il termine di prescrizione per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• in caso di merce usata, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e i termini abbreviati di cui sopra non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un possibile obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, si applica agli imprenditori che i termini di prescrizione legali per qualsiasi il diritto legale di regresso esistente rimane inalterato.

8.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e denunciare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

8.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, gli viene chiesto di presentare un reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Indennizzo in caso di violazione di diritti di terzi

Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve, oltre alla consegna della merce, l'elaborazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, Il cliente deve assicurarsi che il contenuto che ha dato al venditore ai fini del trattamento non sia conforme ai diritti di terzi (ad es. diritti d'autore o diritti di marchio). Il cliente rilascia il venditore da reclami di terzi, che possono far valere contro il venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi ragionevoli della difesa legale necessaria, comprese tutte le spese legali e legali dell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. Il cliente è tenuto a informare immediatamente e in modo veritiero il venditore in caso di reclami da parte di terzi. e di fornire compiutamente tutte le informazioni necessarie per l'esame delle domande e dell'eventuale difesa.

10) Riscatto dei buoni promozionali

10.1I voucher emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo promozionale specificato.

10.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono della campagna.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il credito su un buono promozionale non viene pagato in contanti né genera interessi.

10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9Il voucher promozionale è trasferibile. Il venditore può fornire sollievo al rispettivo proprietario che riscatta il voucher promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente negligente della non autorizzazione, incapacità o mancanza del diritto di rappresentare il rispettivo proprietario.

11) Riscatto dei buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a condizione che non risulti altro dal buono.

11.2 I buoni regalo e i saldi rimanenti dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

11.4È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

11.5 Le carte regalo possono essere utilizzate solo per acquistare beni e non possono essere utilizzate per acquistare carte regalo aggiuntive.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7 Il saldo di una carta regalo non viene pagato in contanti né produce interessi.

11.8Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può consegnare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente negligente della non autorizzazione, incapacità o mancanza del diritto di rappresentare il rispettivo proprietario.

11.9Il credito verrà restituito se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono regalo nell'ambito del suo diritto di recesso legale,
come buono regalo. Se il buono regalo viene acquistato a pagamento, senza
Uso-restituito nell'ambito del diritto legale di recesso, il prezzo di acquisto di questo buono regalo sarà rimborsato al cliente.

12) Legge applicabile

12.1Se il cliente agisce come imprenditore ai sensi del punto 1.2, la legge dello Stato si applica a tutti i rapporti giuridici delle parti: In cui il venditore ha la sua sede di attività ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sull'acquisto internazionale di beni mobili e la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore.

12.2Se il cliente agisce come consumatore ai sensi del punto 1.2, la legge dello Stato in cui il cliente risiede abitualmente si applica a tutti i rapporti giuridici delle parti, Ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sull'acquisto internazionale di merci mobili e il luogo di giurisdizione esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza del cliente.

12.3Inoltre, questa scelta di legge in relazione al diritto legale di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori del dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/Odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.