Условия за използване на услугата

Съдържание

1. обхват
2. сключване на договор
3. право на отказ
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и транспорт
6. Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание
7. запазване на правото на собственост
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Обезщетение в случай на нарушаване на права на трети лица
10. Осребряване на промоционални ваучери
11. Осребряване на подаръчни ваучери
12. Приложим закон
13. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу "ОУ") на дружеството Tervunia GmbH (наричано по-долу "Продавач") се прилагат за всички договори, сключени между потребител или търговец (наричан по-долу "Клиент") и Продавача, отнасящи се до всички стоки и/или услуги, представени в онлайн магазина на Продавача. Включването на собствените условия на клиента се опровергава, освен ако не е договорено нещо друго.

1.2 Тези правила и условия се прилагат съответно за договори за доставка на стоки с цифрови елементи, освен ако не е договорено друго. В допълнение към доставката на стоките, продавачът дължи предоставянето на цифрово съдържание или цифрови услуги (наричани по-долу "цифрови продукти"), които се съдържат в стоките или са свързани със стоките по такъв начин, че стоките не могат да изпълняват функциите си без тях.

1.3 Тези правила и условия се прилагат съответно за договори за доставка на физически носители на данни, които служат изключително като носители на цифрово съдържание, освен ако не е договорено друго. Цифрово съдържание по смисъла на настоящите общи условия са данни, които се създават и предоставят в цифров вид.

1.4 Тези правила и условия се прилагат съответно за договори за предоставяне на цифрово съдържание, освен ако не е договорено друго. Цифрово съдържание по смисъла на настоящите общи условия са данни, които се създават и предоставят в цифров вид.

1.5 Тези правила и условия се прилагат съответно за договорите за доставка на ваучери, освен ако изрично не е предвидено друго.

1.6 Потребител по смисъла на настоящите общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не са предимно нито търговски, нито самостоятелно заети.

1.7 Предприемач по смисъла на настоящите общи условия е физическо или юридическо лице или дееспособно съдружие, което при сключване на правна сделка действа при упражняване на своята търговска или независима професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки и/или услуги във виртуалната пазарска кошница и преминаване през процеса на електронна поръчка, клиентът подава правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките и/или услугите, съдържащи се в количката за пазаруване, като натиска бутона "поръчка с разходи", с който приключва процесът на поръчка.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни,

• чрез изпращане на клиента на писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или електронна поща), при което получаването на потвърждението на поръчката от клиента е решаващо, или
• чрез доставяне на поръчаната стока на клиента, като в този случай получаването на стоката от клиента е решаващо, или
• чрез искане на плащане от клиента след подаване на поръчката му.

Ако има няколко от горните алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от горните алтернативи се появи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня, след като клиентът изпрати офертата и приключва в края на петия ден след изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от декларацията си за намерение.

2.4 Ако е избран метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (наричан по-долу: "PayPal"), при спазване на PayPal Условия за ползване, достъпни на https://www.paypal.com/на/уеб приложения/МПП/уа/useragreement-full или - ако клиентът няма PayPal сметка - при спазване на условията за плащания без PayPal сметка, достъпни на https://www.paypal.com/на/уеб приложения/МПП/уа/privacywax-full. Ако клиентът плати чрез метод на плащане, предложен от PayPal, който може да бъде избран в процеса на онлайн поръчка, продавачът вече декларира, че приема офертата на клиента в момента, в който клиентът кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се съхранява от продавача и се изпраща на клиента в текстова форма след изпращане на поръчката му заедно с настоящите общи условия (напр. електронна поща, факс или писмо). В допълнение, текстът на договора се архивира на уебсайта на продавача и може да бъде достъпен безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола клиентски профил, като въведе съответните данни за вход, при условие че клиентът е създал клиентски профил в онлайн магазина на продавача, преди да изпрати поръчката си.

2.6 Преди обвързващото подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможни грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро откриване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за разширяване на браузъра, с помощта на която дисплеят на екрана се увеличава. Като част от процеса на електронна поръчка, клиентът може да коригира своите записи, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не кликне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.7За сключването на договора е достъпен немският език.

2.8 Обработката на поръчките и контактът обикновено се извършват чрез електронна поща и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че предоставеният от него имейл адрес за обработка на поръчката е правилен, така че изпратените от продавача имейли да могат да бъдат получени на този адрес. По-специално, когато използва SPAM филтри, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или трети страни, упълномощени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.

2.9 При поръчка на алкохолни напитки, клиентът потвърждава с изпращането на поръчката, че е достигнал законово изискуемата минимална възраст и се задължава да гарантира, че той или упълномощено от него лице на законна възраст може да приеме стоките.

2.10 В случай на поръчка за носители на данни, които не са подходящи за непълнолетни, клиентът потвърждава чрез изпращане на поръчката, че е достигнал законово изискуемата минимална възраст и се задължава да гарантира, че той или упълномощено от него лице на законна възраст може да получи стоките.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ.

3.2 Допълнителна информация за правото на отказ можете да намерите в политиката за отказ на продавача.

3.3 Правото на отказ не се прилага за потребители, които не принадлежат към държава-членка на Европейския съюз към момента на сключване на договора и чийто единствен местожителство и адрес за доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени, които включват законоустановения данък върху добавената стойност. Всички допълнителни разходи за доставка и доставка ще бъдат посочени отделно в съответното описание на продукта.

4.2 В случай на доставки в страни извън Европейския съюз, допълнителни разходи могат да бъдат направени в отделни случаи, за които продавачът не носи отговорност и които са за сметка на клиента. Те включват например разходи за прехвърляне на пари от кредитни институции (например такси за превод, такси за обменни курсове) или вносни мита или данъци. Данъци (напр. мита). Такива разходи могат да бъдат направени и във връзка с прехвърлянето на средства, ако доставката не е извършена в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 На разположение на клиента са различни опции за плащане, които са посочени в онлайн магазина на продавача още в началото на процеса на поръчка.

4.4 Ако е уговорено авансово плащане, плащането е дължимо веднага след сключване на договора.

4.5 Ако изберете начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "Shopify Payments", плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (наричан по-долу "Stripe"). Индивидуалните начини на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За да обработи плащанията, Stripe може да използва други платежни услуги, за които може да се изисква плащане. важат специални условия на плащане, към които клиентът може се посочва отделно. Допълнителна информация за "Shopify Payments" е достъпна в интернет на адрес https://www.shopify.com/юридически/terms-payments-de abrufbar.

4.6 Ако е избран начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга "PayPal", плащането ще бъде обработено чрез PayPal, при което PayPal може да използва услугите и на трети страни доставчици на платежни услуги за тази цел. Ако продавачът предлага и начини на плащане чрез PayPal, за които прави авансови плащания към клиента (напр. покупка по сметка или плащане на вноски), той прехвърля вземането си за плащане на PayPal или на доставчика на платежни услуги, упълномощен от PayPal и конкретно посочен на клиента. Преди приемане на декларацията за цесия на продавача, PayPal или доставчикът на платежни услуги, упълномощен от PayPal, извършва кредитна проверка, като използва предадените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже избрания начин на плащане на клиента в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако избраният начин на плащане бъде одобрен, клиентът трябва да плати сумата на фактурата в рамките на договорения срок за плащане или срок за плащане. да се изплаща на договорените интервали на плащане. В този случай тя може да се прилага само за PayPal или доставчикът на платежни услуги, възложен от PayPal с ефект на погасяване на дълга. Въпреки това, дори в случай на прехвърляне на претенции, продавачът остава отговорен за общите запитвания на клиентите, напр. за стоките, времето за доставка, изпращане, връщане, рекламации, декларации за отказ и пратки или кредитни известия.

5) Условия за доставка и транспорт

5.1 Доставката на стоките се извършва чрез изпращане до посочения от клиента адрес за доставка, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача. В отклонение от това, при избор на начин на плащане PayPal, решаващ е адресът за доставка, депозиран от клиента с PayPal в момента на плащането.

5.2В случай на стоки, доставени от препращащия агент, доставката се извършва „ свободна бордюра “, т. е. До общественото ограничение, най-близко до адреса за доставка, при условие, че информацията за доставка в онлайн магазина на продавача не посочва друго и освен ако не е уговорено друго.

5.3 Ако транспортната фирма изпрати изпратената стока обратно на продавача, тъй като доставката до клиента не е била възможна, клиентът поема разходите за неуспешната пратка. Това не важи, ако клиентът не носи отговорност за обстоятелството, довело до невъзможност за доставка или ако е бил временно възпрепятстван да приеме предлаганата услуга, освен ако продавачът не му е обявил услугата в разумен срок предварително. Освен това, това не важи по отношение на разходите за връщане на пратката, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. В случай на ефективно упражняване на правото на отказ от страна на клиента, разпоредбата, предвидена в инструкцията за отказ на продавача, се прилага за разходите за връщане.

5.4 Самосъбирането не е възможно по логистични причини.

5.5 Дигиталното съдържание се предоставя на клиента, както следва:

• за изтегляне
• по електронна поща

5.6 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва:

• за изтегляне
• по електронна поща

6) Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание

6.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на съдържанието в онлайн магазина на продавача, продавачът предоставя на клиента неизключителното право да използва предоставеното съдържание, неограничено по отношение на време и място, изключително за лични цели.

6.2 Прехвърлянето на съдържанието на трети страни или създаването на копия за трети страни извън обхвата на тези правила и условия не е разрешено, освен ако продавачът не се е съгласил с прехвърлянето на договорния лиценз на третата страна.

6.3 Доколкото договорът се отнася до еднократно предоставяне на цифрово съдържание, предоставянето на права влиза в сила само когато клиентът е заплатил дължимото възнаграждение в пълен размер. Продавачът може временно да разреши използването на договорното съдържание дори преди този момент. Прехвърлянето на права не се извършва чрез такова временно разрешение.

7) Запазване на собствеността

Ако продавачът направи авансово плащане, той запазва собствеността върху доставената стока до пълното заплащане на покупната цена и всички свързани с нея разходи и разноски.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Освен ако не е посочено друго в следващите разпоредби, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти. Независимо от горното, за договорите за доставка на стоки се прилага следното:

8.1 Ако клиентът действа като предприемач,

• продавачът има избор на вида на последващото изпълнение;
• в случай на нови стоки, давностният срок за дефекти е една година от доставката на стоките;
• в случай на използвани стоки се изключват права и рекламации, дължащи се на дефекти;
• Давностният срок не започва да тече отново, ако е извършена заместваща доставка в рамките на отговорността за дефекти.

8.2 Ограниченията на отговорността и съкращаването на сроковете, посочени по-горе, не се прилагат

• за претенции за вреди и възстановяване на разходи от страна на клиента,
• в случай, че продавачът е скрил дефекта чрез измама,
• за стоки, които са били използвани за строеж в съответствие с обичайната им употреба и които са причинили дефекта й,
• За евентуално. съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, в случай на договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

8.3 Освен това, за предприемачите, законовите давностни срокове за евентуално съществуващото законово право на регресен иск остава незасегнато.

8.4 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 HGB, той е обект на търговското задължение да провери и да уведоми за дефекти в съответствие с § 377 HGB. Ако клиентът не изпълни задълженията за уведомяване, регламентирани в него, стоките се считат за одобрени.

8.5 Ако клиентът действа като потребител, той е помолен да се оплаче на доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни щети и да информира продавача за това. Ако клиентът не се съобрази с това, това не оказва влияние върху неговите правни или договорни претенции за дефекти.

9) Обезщетение в случай на нарушаване на права на трети лица

Ако според съдържанието на договора продавачът дължи не само доставката на стоките, но и обработката на стоките съгласно определени спецификации на клиента, клиентът трябва да гарантира, че съдържанието, предоставено на продавача от него за целите на обработката, не нарушава правата на трети лица (напр. авторски права или права върху търговски марки). Клиентът е длъжен да обезщети Продавача срещу претенции на трети лица, които те могат да предявят срещу Продавача във връзка с нарушаване на техните права чрез договорно използване на съдържанието на Клиента от Продавача. Клиентът поема и разумните разходи за необходимата правна защита, включително всички съдебни и адвокатски хонорари в законоустановения размер. Това не важи, ако клиентът не носи отговорност за нарушението. В случай на рекламация от трети лица, клиентът е длъжен незабавно, вярно и пълно да предостави на продавача цялата информация, необходима за разглеждане на претенциите и защита.

10) Осребряване на промоционални ваучери

10.1 Ваучери, които се издават безплатно от Продавача като част от промоции с определен срок на валидност и които не могат да бъдат закупени от Клиента (наричани по-долу "Промоционални ваучери"), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на Продавача и само през посочения промоционален период.

10.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от кампанията с ваучери, при условие че съответното ограничение произтича от съдържанието на промоционалния ваучер.

10.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат осребрени само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо компенсиране не е възможно.

10.4 Само един промоционален ваучер може да бъде осребрен за поръчка.

10.5 Стойността на стоките трябва да бъде най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Оставащият кредит няма да бъде възстановен от продавача.

10.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

10.7 Кредитното салдо на промоционален ваучер не се изплаща в брой, нито печели лихва.

10.8 Промоционалният ваучер няма да бъде възстановен, ако клиентът върне стоките, платени изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законовото си право на отказ.

10.9 Промоционалният ваучер може да се прехвърля. Продавачът може да извърши плащане с разряден ефект към съответния собственик, който осребрява промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът има знание или грубо небрежно незнание за неупълномощаването, недееспособността или липсата на представителност на съответния собственик.

11) Осребряване на ваучери за подарък

11.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу "ваучери за подарък"), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако не е посочено друго във ваучера.

11.2 Подаръчните ваучери и оставащите салда по подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени до края на третата година след годината, в която е закупен ваучерът. Оставащият кредит ще бъде кредитиран на клиента до датата на изтичане.

11.3 Подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо компенсиране не е възможно.

11.4 Само един подаръчен ваучер може да бъде осребрен за една поръчка.

11.5 Подаръчните ваучери могат да се използват само за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни подаръчни ваучери.

11.6 Ако стойността на подаръчния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

11.7 Балансът на ваучера за подарък не се изплаща в брой, нито печели лихва.

11.8 Ваучерът за подарък може да се прехвърля. Продавачът може да извърши плащане с разряден ефект към съответния притежател, който осребрява ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът има знание или грубо небрежно незнание за неупълномощаването, недееспособността или липсата на представителност на съответния собственик.

11.9 Ако клиентът върне заплатената изцяло или частично стока с подаръчния ваучер в рамките на законоустановеното му право на отказ, кредитът отново ще бъде
като подаръчен ваучер. Ако ваучерът за подарък е закупен срещу заплащане – без
Използване – върнато в рамките на законовото право на отказ, на клиента ще бъде възстановена покупната цена на този подаръчен ваучер.

12) Приложимо право

12.1 Ако клиентът действа като предприемач по смисъла на клауза 1.2, правото на държавата, в която се намира седалището на продавача, се прилага за всички правни отношения между страните, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки и изключителното място на юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е мястото на стопанска дейност на продавача.

12.2 Ако клиентът действа като потребител по смисъла на клауза 1.2, правото на държавата, в която е обичайното местопребиваване на клиента, се прилага за всички правоотношения между страните, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки, а изключителното място на юрисдикция за всички спорове, произтичащи от този договор, е мястото на пребиваване на клиента.

12.3 Освен това, по отношение на законоустановеното право на отказ, този избор на право не се прилага за потребители, които не принадлежат към държава-членка на Европейския съюз към момента на сключване на договора и чийто единствен адрес на пребиваване и доставка са извън Европейския съюз към момента на сключване на договора.

13) Алтернативно разрешаване на спорове

13.1 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове в интернет на следния линк: https://ec.europa.eu/Потребителите/odr

Тази платформа служи като звено за контакт за извънсъдебно уреждане на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупка или услуги, в които участва потребител.

13.2 Продавачът не е задължен, нито желае да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет.