Comme il arrive encore et encore que nos clients achètent nos produits sur ebay, nous aimerions entrer dans les particularités des retours.
Fondamentalement, ce qui est acheté sur ebay doit être inversé via ebay. Ceci est ancré dans les directives eBay. Notre portail de retours ne convient pas non plus à nos clients ebay, car pour des raisons de protection des données, aucune adresse e-mail des clients ne peut nous être envoyée et aucun retour ne peut être demandé dans notre portail de retours sans une adresse e-mail correcte.
Nous avons élaboré les instructions suivantes avec ebay:
Seul l'acheteur peut initier le retour.
Instructions : Dans le Seller Cockpit Pro, appelez l’objet et cliquez sur le bouton « Retourner cet objet ».
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner le motif du retour. Allez. Dans l'étape suivante, vous pouvez écrire votre propre texte sur les raisons du retour et également télécharger des photos. Si vous avez donné toutes les informations, cliquez sur "Confirmer le retour".
L'expérience a montré que l'acheteur vous contactera en temps opportun. Je serais heureux de vous envoyer un lien informatif vers ce sujet : https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4041 * Le lien pointe vers un site ebay externe
Le lien suivant vous mènera au Seller Cockpit Pro : https://www.ebay.de/help/selling/selling-tools/verkufercockpit-pro?id=4095 * Le lien pointe vers un site eBay externe
L’utilisation du Cockpit vendeur Pro est gratuite pour tous les membres eBay.
Nous espérons vous avoir apporté un peu de lumière dans l'obscurité, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
